Városüzemeltetés magasfokon
Egyedi és hatékony városüzemeltetés
Tapasztalataink alapján az önkormányzatok és közszolgáltatók gyakran küzdenek azzal a problémával, hogy a fenntartásuk alatt álló intézményektől érkező információk útközben elakadnak, a beszerzés és javítás emiatt jelentősen meghosszabbodik és nehezen követhető, így nem tudják, hogy az engedélyezési eljárás során hol tart éppen a folyamat.
Erre a problémára kerestünk egy ideális megoldást a partnereink együttműködésével.
Mi a megoldás?
Egy olyan alkalmazás, melynek segítségével az önkormányzatok és a közszolgáltatók a városüzemeltetési feladataikat egy rendszerben tudják elvégezni, szabályozott és ellenőrzött munkafolyamatokkal és a rendszerbe épített engedélyezési eljárásokkal. Ezáltal gyorsabbá, átláthatóbbá és követhetővé válnak a folyamataik. Nem utolsó sorban pedig rendszeren belül megoldottá válik a kommunikáció az intézmény és a fenntartó, valamint a karbantartási, üzemeltetési feladatokat elvégző megbízottak között.
A CityOps jellemzői
Átlátható folyamatok
A rendszer biztosítja, hogy a felhasználók a hozzájuk tartozó feladatok egész életútját nyomon követhessék, a bejelentéstől, az engedélyezésen, a kivitelezésen és megoldáson át a műszaki és pénzügyi teljesítésig.
Projekt szemlélet
A rendszer alapja a korlátlan számban létrehozható és egyedileg paraméterezhető projekt, valamint az azon belüli alprojektek kezelése. Ezzel is biztosítva, hogy egy közös rendszerhez kapcsolódjanak olyan közszolgáltatók, alvállalkozók és egyéb szereplők, akik csak bizonyos területen érintettek.
Egyedi jogosultságkezelés
A hozzáférési szintek száma és definiálása teljesen egyedi és korlátlan. Az elkülönült projektekhez különböző jogosultsági beállítások is alkalmazhatók, akár ugyanazon hozzáférési szint esetében is.
Ellenőrizhetőség
Minden folyamat, minden esemény azonnal naplózásra kerül, így biztos információt nyújt a rendszer, hogy ki, mikor és mit csinált adott üggyel kapcsolatban.
Állandó rendelkezésre állás
Webes rendszer révén bárhonnan és bármikor elérhető a megfelelő hitelesítés után. Így közvetlenül a helyszínen azonnal elvégezhető a szükséges adminisztráció.
Egységes dokumentáció
A rendszerbe integrálhatók a szervezet egyedi igényeinek megfelelő dokumentumok (engedély, szerződés, megrendelőlap, munkalap, jegyzőkönyv, teljesításigazolás…stb.), amelyek ezáltal egységesek és egyszerűen előállíthatók az adott ügyre vonatkozó adattartalommal.
Azonnali adatszolgáltatás
A rendszerben vezetett valós idejű információk lehetővé teszik, hogy egy esetleges megkeresés során az intézményre vonatkozó valamennyi adat pár kattintással akár papír alapon, akár elektronikusan továbbítva, rendelkezésre álljon.
Munkafolyamat szabályozás
A pontosan előre definiálható adminisztrációs feladatok sorrendje és a kötelezően kitöltendő adatok meghatározása révén a munkafolyamatok egységesíthetők, jól irányíthatók.
Beépített figyelmeztetések
A munkafolyamat gördülékenységét a szervezet által meghatározott eseményekhez kapcsolt e-mailes értesítés támogatja.
Kiknek ajánljuk?
A CityOps rendszer megoldást jelent mindazoknak, akik a városüzemeltetés, intézményi fenntartás szerteágazó és bonyolult feladatainak egységes kezelését, átlátható keretek között, szabályozottan és hatékonyan szeretnék ellátni.
Közszolgáltatóknak
Önkormányzatoknak
Miért a CityOps?
Adaptív
A rendszer egy olyan stabil keretet biztosít, ami lehetőséget ad a szervezet struktúrájához, működéséhez, szereplőihez való igazodásához. Ezáltal nem a szervezet, hanem a rendszer igazodik annak folyamataihoz.
Kötetlen
Mivel egységesen és egy helyen, valamint bárhonnan és bármikor elérhető a rendszer, a felhasználók azonnal hozzáférhetnek a működéssel, a bonyolítással kapcsolatos összes információhoz, a megoldandó ügyek adataihoz, státuszához, dokumentációihoz és a korábbi egyeztetések eredményeihez is.
Egyszerű
A rendszer használata nem igényel magas számítástechnikai ismereteket. A felületek minden lényeges információt tartalmaznak ugyanakkor átláthatók, nyomon követhetők a folyamatok. A felhasználók gyorsan és könnyen elsajátíthatják a használatát, a rendszer használata gördülékenyebbé teszi a mindennapi munkát.
Egységes
A CityOps rendszer biztosítja az egységességet, mind a munkafolyamatok szabályozásában, mind a kötelezően megadandó adatok tekintetében, de a kinyomtatható jelentések, jegyzőkönyvek és egyéb nyomtatványok megjelenésében is. Így egyértelmű, hogy mikor milyen lépések következnek és valamennyi dokumentáció tartalmazni fogja az elvárásoknak megfelelően az adatokat.
Dokumentált
A rendszerben minden tevékenység naplózásra kerül, ezáltal könnyebb az ellenőrzés, a szabályozott munkavégzés. Nem maradhatnak ki, vagy cserélődhetnek fel lépések, úgymint pl. az engedélyezések vagy jóváhagyások.
Nyitott
A jól strukturálható jogosultság rendszernek és a projekt szemléletnek köszönhetően valamennyi külső közreműködő szervezet, felhasználó a rendszerbe integrálható. A megrendelő, a megbízó és a fenntartott intézmény egy helyen látja és kezeli az üzemeltetéssel kapcsolatos ügyeit, így nem veszhetnek el információk, nem maradhatnak megoldatlan problémák.
